Test d'Instinct : l'assistant IA sur invitation à qui l'on écrit par SMS

Instinct est un assistant IA personnel à qui vous écrivez ou que vous appelez. Il utilise un téléphone et un ordinateur comme vous le feriez, donc vous pouvez lui demander de réserver un train, de commander des courses ou d’envoyer des fleurs, et il s’en charge. Il est gratuit, mais seulement si vous pouvez y accéder : Instinct est sur invitation uniquement, sans inscription publique ni tarifs publiés. Si vous avez une invitation et que ses conditions sur les données vous conviennent, c’est l’un des agents les plus naturels à utiliser. Sinon, Poke est l’assistant par SMS le plus proche auquel vous pouvez vous inscrire aujourd’hui, et Muse l’agent de démarches le plus proche.

Pour une courte présentation, lisez Qu’est-ce qu’Instinct ?. Cette page traite d’Instinct l’assistant IA, pas des puces Instinct d’AMD pour centres de données.

À qui s’adresse Instinct

L’argument d’Instinct, c’est qu’« il n’y a pas de nouvelles interfaces » (instinct.com). Vous n’apprenez pas une application ; vous lui écrivez comme à un assistant. Cela convient :

• Aux personnes occupées qui ont beaucoup de petites démarches. Le voyage est son usage principal. Le fondateur Noah Shinn a déclaré à Fortune que le volume annuel de transactions approche le milliard de dollars, dont environ la moitié pour le voyage (Fortune).
• Aux groupes qui organisent des projets. Depuis octobre, les utilisateurs en accès anticipé peuvent ajouter Instinct à une discussion de groupe, et des amis sans compte peuvent l’y utiliser (TechCrunch).
• Aux personnes qui préfèrent les SMS aux applications. Les utilisateurs invités le joignent via WhatsApp et iMessage (Digit).

Il convient mal si vous en avez besoin pour le travail en équipe, voulez choisir le modèle d’IA, ou voulez un prix écrit avant de vous engager.

Sur notre liste de critères, il agit dans vos comptes, continue de travailler en arrière-plan et revient vers vous de lui-même (Built In). Ce qui lui manque est une question d’accès, pas de capacités : aucun de ses canaux n’est ouvert au public, donc il ne compte pas comme vivant dans vos applications de messagerie.

Les nouveautés

Instinct a grandi en quelques mois, surtout grâce aux invitations transmises entre utilisateurs. Shinn affirme que l’entreprise a dépensé « 0 $ en marketing jusqu’ici » (Fortune). La chronologie récente :

• Août : bêta sur invitation avec cinq invitations par utilisateur, une levée de 250 millions de dollars, et une polémique sur des conditions qui accordaient une licence « perpétuelle et irrévocable » sur les contenus des utilisateurs. Les conditions ont été révisées le 26 août.
• 8 septembre : Meta a lancé Muse, un concurrent direct. Le responsable de l’IA chez Meta, Alexandr Wang, s’est publiquement moqué d’Instinct en l’appelant « Insect », et Instinct a levé quelques semaines plus tard une série C d’un milliard de dollars sur une valorisation de 10 milliards (Fortune).
• 5 octobre : les discussions de groupe, ainsi que les appels téléphoniques, que TechCrunch dit avoir été récemment ajoutés par Instinct comme par Muse.
• 2 novembre : Instinct a cessé de répondre sur WhatsApp pendant une partie de la matinée. Shinn a expliqué qu’« un problème de configuration de notre côté a interrompu les paiements à l’un de nos prestataires », et que les messages envoyés pendant la panne avaient bien été reçus (Digit). Certains utilisateurs ont aussi signalé que leur compte WhatsApp avait été banni. La cause n’en a pas été expliquée.

La panne mérite d’être notée pour une autre raison : Instinct dépend des plateformes de messagerie d’autres entreprises, et l’une d’elles, WhatsApp, appartient à son plus gros concurrent.

Cas d’usage concrets

Les exemples de la page d’accueil : commander des courses, réserver un train, envoyer des fleurs et trouver un terrain de sport. La presse ajoute :

• Le voyage. Vols, trains et hôtels, l’essentiel de ses transactions.
• Les résiliations d’abonnement et autres tâches qui impliquent habituellement de patienter au téléphone ou de cliquer partout sur un site.
• Les projets de groupe. Mariages, voyages et covoiturages, où l’Instinct partagé dans une discussion de groupe gère la coordination (Fortune, TechCrunch).

Là où il peine : Vellum, qui vend un produit concurrent, a résumé des retours de testeurs de la première heure selon lesquels Instinct se heurte à des CAPTCHA et à des barrières de double authentification, et tout vit dans un seul long fil sans moyen de séparer les projets (Vellum). Prenez avec prudence l’analyse d’un concurrent, mais ces limites sont courantes chez les agents qui utilisent un navigateur.

Comment Instinct se compare

Face à Muse. Le duel principal. Muse est ouvert aux États-Unis, au Canada, au Japon, à Singapour et au Mexique, a une offre gratuite et des offres payantes, sa propre application, et les moyens de Meta derrière lui. Instinct est sur invitation et gratuit pour l’instant ; une fois dedans, il vit dans vos applications de messagerie existantes et fonctionne dans les discussions de groupe. Si vous pouvez y accéder, Instinct ressemble davantage à une personne. Sinon, Muse est disponible dès aujourd’hui.

Face à Poke. Poke, c’est la même idée avec la porte ouverte : vous vous inscrivez avec votre numéro de téléphone et lui écrivez dans iMessage ou Telegram. Il se connecte à votre e-mail, votre agenda et d’autres applications, exécute des automatisations partageables, et vous écrit en premier quand quelque chose requiert votre attention. Il a une offre gratuite et des paliers payants publiés. Instinct penche davantage vers les démarches du monde réel comme le voyage et les projets de groupe ; Poke vers votre boîte mail et votre agenda. Sans invitation, c’est Poke qu’il faut essayer.

Face à Grok Bot. Grok Bot est une application complète où vous faites tourner plusieurs Bots nommés sur un ordinateur cloud, avec Slack et des contrôles d’équipe. Il coûte au moins 30 $ par mois. Instinct est un assistant unique à qui vous écrivez. Pour les routines de travail, Grok Bot. Pour les démarches personnelles, Instinct.

Face à OpenClaw. Les deux vous rejoignent dans les applications de messagerie. OpenClaw est open source et tourne sur votre propre machine, donc vous choisissez le modèle, le payez vous-même et gardez vos données en local. Il demande une vraie installation. Instinct est hébergé, ne demande aucune installation, et vous ne pouvez pas choisir son modèle.

Face à Manus. Manus produit des choses, comme des rapports, des sites et des présentations, et facture en crédits. Instinct gère des démarches. Ils se recoupent peu.

Conseils sur les tarifs

Instinct est gratuit pendant la bêta, et rien n’a été publié sur les prix futurs. Ses conditions comprennent déjà une section sur les services payants, attendez-vous donc à ce qu’il devienne payant à un moment. D’ici là :

• Obtenez une invitation de quelqu’un qui l’utilise, ou inscrivez-vous sur la liste d’attente. Des invitations ont été revendues en ligne. N’en achetez pas.
• Ne prenez pas d’habitudes que vous ne pourriez pas vous offrir plus tard. Des tiers font des suppositions sur les prix futurs, mais aucune ne vient de l’entreprise.

Confidentialité

Lisez les conditions avant de connecter votre e-mail. En résumé :

• L’entraînement est activé par défaut. Instinct peut utiliser vos contenus pour entraîner des modèles d’IA sauf si vous refusez sur app.instinct.com/settings. Le refus ne vaut que pour l’avenir, et les contenus signalés pour un examen de sécurité peuvent toujours être utilisés.
• Le Vault est exclu. Les éléments que vous stockez dans le Vault d’Instinct ne servent pas à l’entraînement.
• Il agit comme votre mandataire. Les conditions font d’Instinct votre mandataire pour conclure des accords et des transactions, et elles comprennent un arbitrage contraignant avec renonciation aux actions collectives.
• Des testeurs ont signalé des problèmes. Un compte rendu indique qu’Instinct a envoyé un e-mail sans demander (Startup Fortune). En août, des testeurs ont affirmé qu’il conservait des copies de leurs messages Gmail après la révocation de l’accès, et l’entreprise a ensuite ajouté un réglage pour supprimer les données externes (Unbiased Headlines). Vellum a rapporté qu’un e-mail de test contenant des instructions cachées l’avait manipulé.

Instinct s’est amélioré depuis la polémique d’août sur ses conditions, mais les conditions actuelles restent favorables à l’entreprise. Ne lui donnez accès qu’aux comptes dont une tâche a besoin.

Ce que l’on ne sait pas encore

Instinct publie moins d’informations que ses concurrents, si bien que certains points de base restent en suspens :

• Le prix. Aucune offre ni aucun prix n’a été annoncé, seulement une section des conditions indiquant que des fonctions payantes pourraient arriver.
• Les modèles. Instinct ne dit pas quels modèles d’IA il utilise, et vous ne pouvez pas en choisir un.
• L’échelle. L’entreprise n’a pas publié de nombre d’utilisateurs. Le volume de transactions cité par Shinn est le principal chiffre connu.
• Le support. Pendant l’interruption de WhatsApp en novembre, l’information est venue d’une publication de Shinn sur X (Digit).

Aucun de ces points n’est à lui seul une raison de l’éviter. Ensemble, ils signifient que vous confiez beaucoup d’accès à une jeune entreprise sur la base d’informations limitées.

Bien démarrer en sécurité

Si vous avez une invitation, quelques étapes réduisent l’essentiel du risque :

1. Refusez d’abord l’entraînement, sur app.instinct.com/settings, avant de connecter quoi que ce soit. Le refus n’est pas rétroactif.
2. Mettez les informations sensibles dans le Vault, qui est exclu de l’entraînement.
3. Connectez un compte à la fois, en commençant par celui dont votre première tâche a besoin.
4. Commencez par des démarches à faible enjeu, comme une réservation de restaurant, avant les voyages ou tout ce qui implique de gros paiements.
5. Vérifiez ce qu’il a envoyé. Après les premières tâches, regardez les e-mails et messages qu’il a envoyés pour vous.

Verdict

Instinct a trouvé la bonne interface. Écrire à un assistant qui réserve le train, organise le dîner de groupe et résilie l’abonnement oublié se rapproche plus d’un assistant humain que n’importe quel agent basé sur une application. Les discussions de groupe sont un vrai avantage sur Muse.

Le reste est moins certain. Il est sur invitation, son prix futur est inconnu, il s’entraîne sur vos données sauf si vous refusez, et il dépend de plateformes de messagerie qu’il ne contrôle pas. Si vous avez une invitation, essayez-le d’abord sur des démarches à faible enjeu et refusez l’entraînement. Sinon, commencez par Poke ou Muse, ou consultez notre liste d’alternatives à Instinct.